3. Теорії мотивації

Теорії мотивації вивчають і аналізують потреби людини, їх зміст і те, як вони пов'язані з його мотивацією. У них робиться спроба зрозуміти, що спонукає людину до тієї чи іншої діяльності, які потреби мотивують його поведінку. Вивчення цих потреб спричинило за собою появу трьох головних напрямків:

• особистих досягнень

• Процесуальні теорії мотивації

• Теорії, в основі яких лежить специфічна картина людини

Розглянемо кожен напрямок більш докладно.

Змістові теорії мотивації.

Змістові теорії мотивації чинники, які впливають на мотивацію. Здебільшого, вони сконцентровані на аналізі потреб людини. Змістовні теорії описують структуру потреб і їх зміст, а також те, як все це пов'язано з мотивацією індивіда. Ухил робиться на те, щоб зрозуміти, що спонукає людину до діяльності зсередини. Головними теоріями цього напрямку є: теорія ієрархії потреб Маслоу, теорія ERG Альдерфера, теорія набутих потреб МакКлелланда і теорія двох факторів Герцберга.

Теорія ієрархії потреб Маслоу

Її автор - американський психолог Абрахам Маслоу.

Основні її положення такі:

• Людина завжди відчуває потребу в чомусь;

• Випробовувані людиною сильно виражені потреби можуть бути об'єднані в групи;

• Групи потреб розташовані ієрархічно;

• Людину спонукають до дій незадоволені потреби; задоволені потреби не є мотивацією;

• Місце радісною потреби займає незадоволена;

• У звичайному стані людина відчуває відразу кілька потреб, які комплексно взаємодіють між собою;

• Першими людина задовольняє потреби, що знаходяться біля основи піраміди, потім на людину починають впливати потреби більш високого рівня;

 • Людина здатна задовольнити потреби більш високого рівня великим числом способів, ніж потреби більш низького рівня.

У своїй роботі «До психології Буття» Маслоу через деякий час додав ще й список вищих потреб, назвавши їх «потребами зростання» (буттєвих цінностей). Але також він зазначив, що вони складні для опису, тому що всі знаходяться в тісному взаємозв'язку один з одним. У цей список були включені: досконалість, цілісність, справедливість, завершеність, життєвість, краса, простота, багатство проявів, добро, істинність, невимушеність, чесність і деякі інші. Згідно Маслоу, потреби зростання нерідко виступають найпотужнішим мотивом діяльності людини і є частиною структури особистісного зростання.

Ви і самі можете дізнатися, наскільки вивчення Маслоу відповідають дійсності. Для цього потрібно просто скласти список найбільш значущих для вас потреб, розділити їх на групи відповідно до піраміді потреб Маслоу, і спробувати визначити, які з потреб задовольняються вами в першу чергу, які - в другу і т.д. Також ви можете дізнатися, задоволення потреб якого рівня переважає у вашій поведінці і поведінці знайомих вам людей.

Цікавий і такий факт: Абрахам Маслоу мав на думці, що «стадії самореалізації» досягає всього лише 2% всіх людей. Зіставте свої потреби зі своїми життєвими результатами, і ви побачите, входите ви в число цих людей чи ні.

Теорія ERG Альдерфера

Автор цієї теорії - американський психолог Клейтон Пол Альдерфер.

Він вважає, що всі потреби людини можна об'єднати в три великі групи:

• Потреби існування (безпека, фізіологічні потреби);

• Потреби зв'язку (потреби соціального характеру; бажання мати друзів, родину, колег, ворогів і т.п. + частина потреб з піраміди Маслоу: визнання, самоствердження);

• Потреби зростання (потреби самовираження з піраміди Маслоу).

Теорія Маслоу від теорії Альдерфера відрізняється лише тим, що, згідно з Маслоу, рух від потреб до потреб можливо тільки знизу вгору. Альдерфер же вважає, що рух можливий в обидва боки. Наверх, якщо задоволені потреби нижнього рівня, і навпаки. Причому, якщо не задоволена потреба вищого рівня, посилюється потреба нижчого, і увагу людини переключається на цей нижчий рівень.

Для наочності ви можете взяти піраміду потреб Маслоу і простежити, яким чином відбувається задоволення потреб в вашому випадку. Якщо ви помітили, що просувається вгору по рівнях, то цей процес, згідно Альдерфера, буде процесом задоволення. Якщо ж ви спускаєтеся по рівням вниз, то це фрустрація (ураження в прагненні задовольнити потребу).

Якщо, наприклад, ви не можете задовольнити свої потреби зростання, то вашу увагу переключиться на потреби зв'язку, що і буде називатися фрустрацією. У цьому випадку, щоб повернутись до процесу задоволення, слід задовольнити потребу нижчого рівня, тим самим піднявшись на верхній.

Теорія набутих потреб МакКлелланда

Автором даної теорії є американський психолог Девід МакКлелланд. Його теорія пов'язана з вивченням і описом потреб досягнення, співучасті і володарювання. Дані потреби купуються протягом життя і (за умови сильного присутності) впливають на людину.

Можна легко визначити, які з потреб мають найбільший вплив на вашу діяльність: якщо ви прагнете досягати поставлених цілей більш ефективно, ніж раніше, то в вас переважає мотивація до задоволення потреби досягнення. Якщо ви прагнете до дружніх відносин, намагаєтеся встановлювати і підтримувати контакти, якщо вам важливо схвалення, підтримка і думка інших, то ви прагнете задовольнити, головним чином, потреби співучасті. Якщо ж ви помічаєте за собою прагнення контролювати інших, надавати на них вплив, брати на себе відповідальність за дії і поведінки оточуючих, то в вас переважає прагнення до задоволення потреби владарювання.

До речі, люди з переважаючою потребою владарювання поділяються на 2 групи:

• 1 група - люди, які прагнуть до влади заради владарювання;

• 2 група - люди, які прагнуть до влади заради реалізації якогось спільної справи.

Знання того, який тип потреб переважає у вас або оточуючих, можна більш глибоко зрозуміти мотиви своїх або чужих дій, і використовувати це знання для того щоб зробити життя і взаємини з оточуючими краще.

Теорія двох факторів Герцберга

Автор теорії - американський психолог Фредерік Герцберг.

Його теорія зобов'язана своєю появою зростання необхідністю в з'ясуванні впливу матеріальних і нематеріальних чинників на мотивацію людини.

Матеріальні фактори (гігієнічні) пов'язані з самовираженням людини, його внутрішніми потребами, навколишнім середовищем, в якій діє людина (розмір оплати праці, умови життя і праці, статус, відносини з людьми і т.п.).

Нематеріальні фактори (мотивуючі) пов'язані з характером і сутністю діяльності людини (досягнення, суспільне визнання, успіх, перспективи і т.п.).

Дані про цю теорію дуже ефективно використовувати керівникам компаній, фірм та інших організацій при аналізі роботи своїх співробітників. Наприклад, недолік або відсутність гігієнічних матеріальних чинників може призвести до того, що співробітник буде відчувати незадоволеність своєю роботою.

Але якщо матеріальних чинників досить, то самі по собі вони не є мотивуючими. А відсутність нематеріальних факторів не веде до незадоволеності, але їх присутність викликає задоволення і є ефективним мотиватором. Потрібно відзначити і те, що Фредерік Герцберг зробив парадоксальний висновок про те, що оплата праці не є чинником, мотивуючим людини до дії.