Урок 8. Методи фундаментальної психології: Бесіда

Бесіда є однією з форм спостереження. Вона може бути усній або письмовій. Її метою є виявлення особливого кола питань, які недоступні в процесі безпосереднього спостереження. Бесіда широко застосовується в психологічних дослідженнях і має велике практичне значення. Тому її можна вважати, нехай і не основним, але самостійним методом.

Бесіда проводиться в формі невимушеного діалогу з людиною - об'єктом дослідження. Ефективність бесіди залежить від виконання ряду вимог:

• Потрібно заздалегідь продумати план і зміст бесіди;

• Встановити контакт з досліджуваним людиною;

• Усунути всі моменти, які викликають дискомфорт (настороженість, напруженість і т.п.);

• Всі питання, поставлені в ході бесіди, повинні бути зрозумілими;

• Наводить питання не повинні наштовхувати на відповіді;

• Під час бесіди потрібно спостерігати за реакцією людини і зіставляти його поведінку з його відповідями;

• Слід запам'ятовувати зміст бесіди, щоб пізніше можна було зафіксувати і проаналізувати її;

• Чи не робити записів під час бесіди, тому що це може викликати дискомфорт, недовіру і т.п .;

• Звертати увагу на «підтекст»: недомовки, обмовки і т.д.

Бесіда як психологічний метод сприяє отриманню інформації від «першоджерела» і встановленню більш довірчих відносин між людьми. За допомогою грамотно проведеної бесіди можна не тільки отримати відповіді на питання, а й краще пізнати співрозмовника, зрозуміти, що він за людина і «чим він живе».

ПРИКЛАД: Життєвий. Ви помічаєте, що ваш близький друг уже який день ходить з пониклі і пригнічено видом. На запитання відповідає коротко, рідко посміхається, уникає звичного для нього суспільства. Зміни явні, але сам він ніяк це не коментує. Людина цей вам близький і доля його вам не байдужа. Що робити? Як дізнатися, що відбувається і допомогти йому? Відповідь на поверхні - поговоріть з ним, проведіть бесіду. Спробуйте вгадати момент, коли нікого не буде поруч або спеціально покличте його випити разом з вами чашечку кави. Не починайте розмову прямо - з фраз типу: «Що трапилося?» Або «Давай розповідай, що у тебе!». Навіть якщо у вас хороші приятельські стосунки, почніть розмову з щирих слів про те, що ви помітили зміни в ньому, що він вам доріг і що ви хотіли б йому допомогти, щось порадити. «Розгорніть» людини на себе. Дайте йому відчути, що вам НАСПРАВДІ важливо знати, що трапилося і що ви його в будь-якому випадку зрозумієте. Швидше за все, під вашим добрим натиском ваш друг «вимкне» свій захисний механізм і розповість вам, в чому справа. Практично кожній людині потрібно, щоб в його житті брали участь інші люди. Важливо відчути, що він не самотній і небайдужий. Тим більше своїм друзям.

Бесіда завжди хороша, коли є можливість поспілкуватися тет-а-тет, адже саме під час бесіди (офіційної чи довірчої) можна сміливо поговорити про те, про що з якихось причин не вдається поговорити в суєті звичайних справ.

Методи теоретичної психології на цьому далеко не вичерпані. Існує безліч їх варіацій і комбінацій. Але з основними з них ми познайомилися. Тепер же, для того, щоб уявлення про методи психології стало повнішим, потрібно розглянути практичні методи.